乐学商城

您当前的位置:首页 >> 网站公告 >> (商家必读)关于调整部分规则和功能的说明

(商家必读)关于调整部分规则和功能的说明

根据近日部分用户的反馈和建议,对相关规则、功能、及缺陷进行完善和调整,内容如下:

1.发布数量调整:
  ======原======
  未缴纳保证金:1个
  已缴纳保证金:不限
  ======现======
  未缴纳保证金:1个
  通过身份认证:3个
  通过企业认证:10个
  已缴纳保证金:不限
 (发布数量不累加)


2.刷新规则及次数调整:
  ======原======
  刷新周期:每天
  未缴纳保证金:1次/天
  已缴纳保证金:5次/天
  ======现======
  刷新周期:每天两个周期,中午12点前为一周期,中午12点后为一周期;
  未缴纳保证金:1次/周期(2次/天)
  通过身份认证:2次/周期(4次/天)
  通过企业认证:3次/周期(6次/天)
  已缴纳保证金:5次/周期(10次/天)
 (刷新次数不累加)


3.手动发货商品未发货状态下操作退款调整:
  ======原======
  商家未发货状态下,若需退款,要先操作我已发货,再操作同意退款,同时会消保赔付。
  ======现======
  商家未发货状态下,若需退款,可直接操作主动退款,且主动退款的时间距离交易建立的时间不足1小时则无需进行消保赔付。
  (该功能只是为了方便某些偶然的特殊情况下,双方需要取消交易而设立,不可滥用,原因见下一项)


4.新增商品退款处罚机制
  一个商品或服务,无论是否加入消保,只要连续退款3次,或累计退款达到10次,系统会自动下架禁售。无论退款的方式是主动退款、常规退款还是强制退款都会纳入计算。
(即使商家缴纳了保证金,愿意加入消保赔付,也不代表其有了免死金牌。看似互站一边鼓励商家加入消保、一边又抑制退款来避免触发消保,是前后矛盾的制度,但这也是唯一能倒逼商家自觉主动的提升自己商品质量和服务态度的办法。无论现实还是网络中,以及任何行业,质量和服务是最基本的商业原则;同样,在互站,若商家没有这两项原则的保证,那就无需再谈开店赚钱)


5.新增电话客服选项
  商家可在店铺设置页面启用,默认为关闭;启用后会在商品、店铺联系客服处显示商家认证电话。


6.手动发货商品发货模式更改
  ======原======
  原手动发货方式的商品在买家购买后默认为已发货状态,无需在订单详情点击发货。
  ======现======
  发货后需在订单详情点击“发货”,否则系统将视为未发货,超过24小时将自动退款于买家。


其他不重要的调整和完善就不再细述!


展开